上海将出台国内首个家政服务标准 保障保姆安全

发布日期:2013/2/26 1:11:21   阅读人数:3281    来源:上海家政网

上海找保姆难,上海找好保姆更难,这项很多上海人的共识即将有所改变。记者近日从浦东社区服务行业协会最新获悉,上海正在酝酿全国首个市级家政服务标准,规范该行业的种种行为,目前《上海市家政中介和实体服务规范》草案已开始向社会征求意见。

 

  浦东社区服务行业协会工作人员倪斌说,浦东去年10月就已出台全国首个区级家政服务标准,实施近一年来,非常有效。在标准没出台前,个别家政公司属于无证经营,赚钱第一,介绍家政人员时“瞎来来”,出事的就很多。有的保姆在主人家没干几天,就自说自话地走了;漂亮的小保姆会遇到男主人的侮辱和性骚扰……以前也曾采取与公安、工商冲击不法公司的做法,但收效甚微。

 

  据了解,目前本市出台的《上海市家政中介和实体服务规范》(草案),基本延续了浦东标准的框架。

 

  针对目前存在一部电话、一张桌子、一个人就能开家政服务公司的现状,草案还规定,家政服务业的家政实体和家政中介公司都必要拥有良好的服务场所,配备复印机、电话机、计算机管理系统等;所有家政服务人员和中介人员都必须持证上岗,有效投诉问题必须在48小时内解决或答复。

 

  规范中介推荐用工

 

  王先生曾让某家政中介公司介绍过一个保姆,结果该家政公司收取了100元介绍费后,过了几天又以服务费的名义向他收取了150元,而该保姆在王先生家中只做了3天就走人了。尽管王先生多次与该中介公司交涉,该公司就是不愿退还这两笔费用。今后这一现象将得到有效控制。

 

  《规范》(草案)明确,中介费如一次性收取,按不超过月工资的10%收取,以签订协议为准。若服务时间不满10工作日,应退还50%;超过10个工作日,则可不退还。收取登记费,则必须在客户申请用工登记、家政服务员申请求职登记时一次性收取,登记费可不退还,但可推荐三次。

 

  家政收费标准明晰

 

  以往由于家政收费标准不够明晰,雇主常有上当受骗之感。如李先生曾请一保姆每天为他家干活1小时,家政公司按全月制收费。而李先生在另一家政公司发现,原来自己被斩了一刀,因为花同样这点钱,能享受更多的服务。

 

  家政收费到底该如何收?

 

  《规范》(草案)规定:计时收费,一般每次服务时间在2小时以上,每周服务次数不超过3次;全月制收费,一般每次服务时间固定在4小时以上,每周服务次数超过4(4);计件制收费,一般以一次或一个项目服务为单位。具体收费多少,则根据物价局出台的相关指导价。

 

  有效保障保姆安全

 

  本市曾发生过一起保姆为主人擦窗不慎摔下楼的安全事故,但难以找到赔偿的事例。保姆觉得自己是在工作时受伤,理应得到家政公司或主人赔偿;而主人觉得自己请保姆工作本来每月也就区区几百元钱,摔下楼理应由保姆自己负责。家政公司觉得自己更没有赔偿的“义务”,保姆与公司根本没有签劳动协议。

 

  这种保姆只能自认倒霉的事例将一去不返。《规范》(草案)规定,雇主和保姆及家政实体必须签订“三方二纸”劳动协议,家政实体与顾客、家政实体与家政服务员,都需要签订协议,从而保护三方的合法权益;每个家政服务员都应参加社会综合保险,若有意外伤害、重大财产损失等情况,可由保险公司按规定赔偿。